Política de Reserva y Cancelación
La presente política abarca los servicios ofrecidos por BlockCove, incluyendo la organización de eventos en línea y presenciales (cursos, masterclasses, conferencias, etc.), así como los servicios de consultoría uno a uno y programas de mentoría. Al contratar o reservar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos.
SECCIÓN 1: POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN PARA EVENTOS
Esta política aplica exclusivamente a los eventos en línea y presenciales organizados por BlockCove.
TÉRMINOS PARA RESERVAR CUPOS EN EVENTOS, CURSOS Y WORKSHOPS
La reserva para cualquier evento, curso o workshop se realiza únicamente a través de la página web oficial www.block-cove.com o www.cursos.block-cove.com. La reserva de cupos en nuestros eventos, cursos y talleres está sujeta a disponibilidad y a la confirmación del pago, el cual se realiza en la misma página web. Una vez confirmado el pago, su lugar para el evento seleccionado queda apartado.
El acceso al evento está estrictamente limitado a la persona registrada, y la entrada es intransferible. Por lo tanto, únicamente el participante registrado podrá asistir al evento o utilizar el servicio adquirido.
Se recomienda a los interesados realizar la reserva con la mayor anticipación posible, ya que los cupos son limitados y se asignan en estricto orden de confirmación. Al completar la reserva, el participante acepta los términos y condiciones de esta política.
BlockCove no se hace responsable y no será sujeto de ninguna obligación, respecto a reservas que se realicen fuera de nuestra página web.
CONDICIONES PARA CANCELACIONES
Cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación:
Si la cancelación se solicita al menos 72 horas antes del inicio del evento, BlockCove ofrecerá un reembolso parcial del monto total pagado. El porcentaje de reembolso será determinado a discreción de BlockCove con base al tiempo de anticipación con que se haya cancelado.
Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación:
Para cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación al evento, no habrá reembolso.
Toda cancelación deberá ser por escrito y a través del correo electrónico: info@block-cove.com.
Reprogramaciones:
Tratándose de eventos con múltiples fechas disponibles, el participante podrá solicitar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad. BlockCove revisará cada caso y confirmará si la reprogramación es viable. Para reprogramar, el participante deberá enviar un correo electrónico a info@block-cove.com solicitando la reprogramación o cambio de evento (de existir disponibilidad). En caso de no haber disponibilidad o de no adecuarse la opción al participante, se procederá a hacer la respectiva cancelación, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.
Importante:
En caso de optar por la reprogramación de un evento, el participante renuncia al derecho a solicitar un reembolso por la misma reserva, salvo que la nueva fecha también sea cancelada por BlockCove.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE PROBLEMAS TÉCNICOS O SITUACIONES EXCEPCIONALES
En BlockCove, estamos comprometidos a brindar una experiencia de alta calidad en cada evento. Por lo cual, en caso de problemas técnicos o situaciones excepcionales fuera de nuestro control, que podrían afectar la realización de los eventos, BlockCove se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el evento si surge algún problema técnico o situación excepcional que impida su realización en las condiciones esperadas.
En caso de no llevarse a cabo el evento, BlockCove notificará la situación a la brevedad por medio de un correo electrónico, a lo cual los participantes podrán optar por un reembolso completo o la reprogramación del evento en una fecha futura, según las preferencias y disponibilidad de cada participante.
El reembolso será realizado únicamente a la persona registrada en una cuenta bancaria a su nombre.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EVENTOS PRESENCIALES
BlockCove no será responsable por daños personales, pérdidas o daños materiales ocurridos durante los eventos presenciales. Se recomienda a los participantes cuidar de sus pertenencias y respetar las normativas del lugar.
ACCESO A EVENTOS
El acceso al evento será permitido únicamente a la persona registrada, quien deberá presentar una identificación oficial para confirmar su identidad. En caso de eventos en línea, BlockCove proporcionará un enlace único e intransferible. El uso indebido de este enlace dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
La puntualidad es obligatoria. En caso de que el participante no asista al evento en el horario estipulado o se conecte tarde en eventos en línea, BlockCove no será responsable y no se otorgará reembolso ni reprogramación.
CLARIFICACIÓN SOBRE EL USO INADECUADO DE RESERVAS
Cualquier intento de transferencia de acceso o uso indebido de la reserva, incluyendo pero no limitado a la compartición de enlaces únicos, dará lugar a la cancelación inmediata sin derecho a reembolso. BlockCove se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el participante en caso de incumplimiento.
RECOMENDACIONES PARA LOS PARTICIPANTES
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Para eventos en línea, asegúrese de contar con una conexión estable a internet y un dispositivo compatible. Conéctese al menos 10 minutos antes del inicio programado.
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Para eventos presenciales, llegue al lugar con 15 minutos de anticipación para el registro.
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Revise su bandeja de entrada y correo no deseado para garantizar que recibe todos los enlaces y comunicaciones relacionadas con el evento.
POLÍTICA DE EVENTOS GRATUITOS
Esta política de reserva y cancelación se aplica exclusivamente a eventos pagados. En el caso de eventos gratuitos, BlockCove se reserva el derecho de modificar o cancelar los mismos sin previo aviso, sin que ello genere derechos de reembolso o compensación.
CRITERIOS DE FUERZA MAYOR
Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras: desastres naturales, pandemias, fallas significativas en los servicios de internet o energía, actos de autoridad gubernamental, conflictos laborales, y cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de BlockCove que impida la realización del evento según lo planeado.
GARANTÍA DE CALIDAD
BlockCove está comprometido con ofrecer eventos de alta calidad y valor educativo. En caso de que el participante experimente alguna insatisfacción significativa con el contenido del evento, podrá comunicar sus observaciones a info@block-cove.com. Aunque los reembolsos no están garantizados por motivos de insatisfacción, trabajaremos para encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Al realizar una reserva, el participante acepta que BlockCove utilice sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en www.block-cove.com/privacidad. Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar el evento y no serán compartidos con terceros sin autorización.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BlockCove no será responsable por ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente derivado de la cancelación, reprogramación o cualquier modificación de los eventos debido a causas de fuerza mayor, problemas técnicos imprevistos o circunstancias ajenas a su control.
SECCIÓN 2: POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN PARA SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y MENTORÍA
Esta política aplica exclusivamente a los servicios de consultoría uno a uno y programas de mentoría ofrecidos por BlockCove.
TÉRMINOS PARA RESERVAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA
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Reservas:
La reserva de servicios debe realizarse exclusivamente a través de nuestro sitio web www.block-cove.com o por contacto directo a través del correo info@block-cove.com. El servicio quedará confirmado una vez recibido el pago correspondiente.
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Acceso exclusivo:
Los servicios de consultoría y mentoría están diseñados exclusivamente para la persona registrada. En el caso de empresas, podrán participar hasta dos personas adicionales, siempre que estas acrediten ser parte de la mesa directiva o equipo ejecutivo de la organización. -
Confirmación de horarios:
La fecha y hora de la sesión serán confirmadas por correo electrónico una vez realizado el pago. Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar la recepción de esta información.
CONDICIONES PARA CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN
Consultoría Uno a Uno (Sesión única):
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Cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación:
Si el cliente cancela con al menos 72 horas antes del inicio de la sesión, BlockCove ofrecerá un reembolso parcial del monto total pagado. El porcentaje de reembolso será determinado por BlockCove según los costos administrativos y tiempo invertido en la planificación.
El reembolso se realizará únicamente a la persona registrada, en una cuenta bancaria a su nombre, y será necesario presentar una identificación oficial vigente para validar el proceso. El reembolso será procesado en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
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Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación:
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso, pero el cliente podrá reprogramar la sesión una sola vez, cumpliendo con el plazo mínimo de 72 horas antes de la nueva fecha programada. -
Inasistencia sin aviso:
Si el cliente no se presenta a la sesión sin previo aviso o reprogramación válida, esta se considerará como realizada y no habrá derecho a reembolso ni más reprogramaciones.
Programas de Mentoría (Múltiples sesiones):
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Cancelación del programa completo:
Una vez tomada la primera sesión del programa, no se podrá cancelar el resto del programa. El cliente se compromete a completar las sesiones según el cronograma acordado. -
Reprogramación de sesiones:
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Si el cliente no puede asistir a una sesión programada, deberá notificarlo con al menos 72 horas de anticipación. En este caso, BlockCove hará lo posible por reprogramar la sesión.
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Si la notificación se realiza con menos de 72 horas de anticipación o el cliente no se presenta, la sesión se considerará perdida, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
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Reembolsos:
No se otorgarán reembolsos parciales ni totales por programas de mentoría una vez iniciados, salvo por circunstancias excepcionales determinadas por BlockCove. En casos donde BlockCove autorice un reembolso, este se realizará únicamente a la persona registrada, en una cuenta bancaria a su nombre, presentando una identificación oficial, y será procesado en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
RESPONSABILIDAD SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL CLIENTE
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Actividades del cliente:
BlockCove no será responsable por las actividades empresariales, personales, comerciales o legales del cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que sus operaciones sean lícitas, éticas y cumplan con todas las normativas vigentes. -
Prohibición de actividades ilícitas o no éticas:
BlockCove no prestará servicios a clientes o empresas que participen en actividades ilícitas, no éticas o contrarias a las leyes aplicables. Si durante el proceso se detecta que el cliente está involucrado en dichas actividades, BlockCove se reserva el derecho de cancelar el servicio sin derecho a reembolso.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
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Compromiso:
El cliente se compromete a asistir puntualmente a las sesiones acordadas y a participar activamente en el proceso de consultoría o mentoría.
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Veracidad de la información:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa sobre su empresa o proyecto. BlockCove no será responsable por resultados derivados de información incompleta, inexacta o engañosa. -
Cumplimiento de tareas asignadas:
En los programas de mentoría, se espera que el cliente cumpla con las tareas o compromisos acordados entre sesiones para garantizar el avance y aprovechamiento del programa.
CONFIDENCIALIDAD
BlockCove se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante las sesiones, excepto en casos donde la ley exija su divulgación. De igual forma, el cliente deberá mantener confidenciales las estrategias, herramientas y materiales proporcionados por BlockCove, evitando su distribución o reproducción sin autorización previa por escrito.
PROHIBICIÓN DE USO DE MARCA
El cliente no podrá utilizar el nombre, marca, logotipo, materiales, herramientas, recomendaciones, ni cualquier otra referencia a BlockCove para ningún propósito, salvo autorización previa y por escrito. Esto incluye, pero no se limita a, uso en presentaciones, publicidad, redes sociales, o cualquier tipo de comunicación pública o privada.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
BlockCove se reserva el derecho de cancelar cualquier programa de mentoría o consultoría si el cliente incumple con estas políticas, actúa de manera contraria a la ética profesional o empresarial, o afecta negativamente la relación comercial. En caso de terminación, no se otorgará reembolso por las sesiones no utilizadas.
LIMITACIÓN DEL ALCANCE
Los servicios de BlockCove no incluyen asesoría legal, fiscal, contable ni de cumplimiento normativo, salvo que se indique expresamente en el acuerdo del servicio. El cliente deberá consultar a un especialista en dichas áreas para obtener orientación específica.
INDEMNIZACIÓN
El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a BlockCove, sus empleados, agentes y representantes de cualquier reclamo, demanda o acción legal que surja como consecuencia de sus actividades empresariales, personales o del uso de los servicios proporcionados.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BlockCove no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso indebido de las estrategias proporcionadas o por decisiones tomadas exclusivamente con base en las recomendaciones dadas durante las sesiones.
SECCION 3: DISPOSICIONES GENERALES
Política de Reembolso en Moneda Local
Todos los pagos y reembolsos se realizarán exclusivamente en moneda local (peso mexicano). El monto del reembolso será devuelto únicamente a la persona registrada en una cuenta bancaria a su nombre, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Será necesario presentar una copia de una identificación oficial vigente para validar el proceso. Los reembolsos se harán unicamente mediante transferencia eletrónica por medio de la plataforma bancaria utilizada por BlockCove o sus representantes.
INCLUSIÓN DE PLAZOS Y DETALLES DE CONTACTO
BlockCove responderá a cualquier solicitud de cancelación, reprogramación o reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles, contado a partir de la recepción del correo correspondiente. Es responsabilidad del participante verificar que haya recibido la confirmación de su reserva y cualquier notificación de cambios en el evento. En caso de no recibir confirmación, deberá contactar a BlockCove en info@block-cove.com para evitar malentendidos.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Esta política se rige por las leyes vigentes en México, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en Querétaro, México.
Aceptación de Términos
Al contratar cualquiera de los servicios o eventos ofrecidos por BlockCove, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reserva y Cancelación.